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DECO denuncia "fraca qualidade" das comunicações em aldeia do Alentejo à Anacom
A delegação do Alentejo da DECO - Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor denunciou à Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) a alegada “fraca qualidade do serviço” de comunicações eletrónicas existente numa aldeia da região. -
Deco diz que proposta do Governo sobre comunicações eletrónicas é "uma oportunidade perdida"
A Deco instou hoje os deputados a "finalmente pôr um ponto final" às reclamações dos consumidores sobre comunicações eletrónicas, nomeadamente sobre o período de fidelização, criticando a atual proposta de projeto de lei que considera uma "oportunidade perdida". -
NOS responde a denúncia da Deco sobre cobrança de valores extra pelo pagamento de faturas
A NOS esclareceu hoje que testou uma iniciativa piloto para promover a utilização dos meios de pagamentos digitais e que os clientes que habitualmente pagam em loja estavam informados, não tendo o propósito de tornar a cobrança definitiva. -
NOS: Deco denuncia cobrança de valores extra pelo pagamento presencial de faturas
A Deco - Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor informou hoje que denunciou à ANACOM que tem sido cobrado aos consumidores nas lojas da NOS Comunicações um valor de 80 cêntimos pelo pagamento presencial de faturas. -
DECO Proteste questiona pagamento acrescido de 5G em Portugal quando existe pouca cobertura de rede
Por ser uma tecnologia ainda limitada e longe de ter cobertura em todo o país, a DECO Proteste levanta questões sobre os utilizadores terem de pagar 5 euros adicionais por mês para beneficiar do serviço de nova geração.por Rui Parreira -
Nova lei das garantias: Tecnológicas salientam o reforço da qualidade dos produtos mas avisam que pode refletir-se nos preços
O SAPO TEK perguntou a algumas fabricantes tecnológicas a opinião sobre as novas regras das garantias que entram em vigor em 2022. A DECO PROTESTE também se pronunciou, afirmando que as regras são positivas, mas que deveriam ir mais longe na defesa do consumidor. A nova lei prolonga a garantia por tpor Rui Parreira -
Direitos dos consumidores: as perguntas e respostas da nova lei para a compra e venda de bens
Saiba quais são as novas regras que entram em vigor no dia 1 de janeiro de 2022 para reforçar a proteção do consumidor. O alargamento do prazo de garantia dos bens adquiridos é uma das maiores mudanças.por Rui Parreira -
Telecomunicações: quais são as melhores promoções da Black Friday?
A Deco fez uma análise às campanhas das operadoras de telecomunicações propostas para a Black Friday, mas deixa o aviso que nem todas as promoções são as escolhas mais acertadas.por Rui Parreira -
Quer verificar uma promoção da Black Friday? Utilize este comparador de preços
Durante a Black Friday multiplicam-se os descontos "fantásticos", mas será que são reduções de preços reais? A ferramenta de comparação de preços da DECO ajuda a confirmar. -
DECO: Tarifa social de internet só será vantajosa para quem dispensar TV paga e usar pouco a internet
A Associação de Defesa do Consumidor fez várias contas, considerando que 94% das famílias usam serviços de TV paga e concluiu que mudar de pacote para combinar TV paga com o novo tarifário será, salvo raras exceções, um mau negócio. Na internet, as limitações da tarifa também são importantes, diz a -
Vítimas de fraude bancária são consumidores “com pouca destreza digital”
A associação para a defesa do consumidor DECO alertou hoje para o facto de a iliteracia digital ser umas das principais causas das fraudes bancárias, pelo que “é urgente criar formas rápidas para capacitar consumidores frágeis”. -
Deco convida portugueses a testar a velocidade de internet através de um novo serviço de medição
Se o resultado do teste não corresponder aos valores contratados, pode de imediato iniciar o processo de reclamação com a Defesa do Consumidor.por Rui Parreira -
Deco pede passaporte verde digital sem descriminações e igualdade de acesso a todos os cidadãos
Em causa está o pagamento que pode ser necessário fazer para obter o Certificado Verde Digital, criando desigualdades entre aqueles que não podem pagar pelo teste à COVID-19 para aceder ao documento. -
Qualidade de serviços de telecomunicações e apoio ao cliente são as principais reclamações que chegam à DECO
Antes da pandemia de COVID-19 dominavam as queixas sobre a mudança de operador, as práticas comerciais desleais e questões sobre as garantias. -
Deco coloca Apple em tribunal por manipular o desempenho de iPhone 6. Pede 60 euros de compensação para cada prejudicado
A Defesa do Consumidor afirma que o critério considerado adequado para apurar o valor de compensação é o custo pela reparação da bateria e 10% do valor de compra do equipamento. -
Telecomunicações e compras online em destaque nas quase 400 mil reclamações à DECO em 2020
Sem surpresas, as telecomunicações voltaram a ser um dos sectores que mais deu motivos aos consumidores para reclamarem em 2020. As compras online também estiveram em destaque nas queixas à associação. -
Defeito “Joy-Con Drift” dos comandos da Switch na mira da Defesa dos Consumidores
A consola da Nintendo está a ser analisada por 10 associações de consumidores da Europa tendo em conta os problemas que estão a afetar os seus comandos defeituosos. A DECO pede aos jogadores afetados que partilhem o seu testemunho.por Rui Parreira -
Queixas relacionadas com as compras online sobem 230% em 2020. E o ano ainda não acabou
A DECO recebeu mais de 6.500 reclamações relativas ao e-commerce, um reflexo de cada vez mais portugueses a fazer compras pela internet. As regras dos marketplaces ainda não são muito claras.por Rui Parreira -
Black Friday: Escolhas seguras e comparação dos preços são obrigatórios para aproveitar as promoções
Os conselhos são da Deco Proteste que alerta os consumidores para os cuidados a ter nas compras à distância neste período de descontos e promoções. -
Conhece todos os seus direitos quando faz compras online? A DECO ajuda com um novo site
A partir do E.comprascomdireitos.pt a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor reúne informação sobre direitos, riscos e boas práticas nas compras online, em diferentes formatos. -
Portugueses reconhecem o potencial da inteligência artificial, mas não metem “a mão no fogo” por ela
Estudo da DECO a nível europeu destaca, no caso de Portugal, que a maioria dos inquiridos já ouviu falar da IA, sendo presença habitual no seu dia-a-dia. O reconhecimento de imagens, capacidade de falar e interagir são os mais conhecidos pelos portugueses.por Rui Parreira -
STAYAWAY COVID ainda não se redimiu dos seus “pecados mortais”. Que perguntas estão por responder?
À medida que o número de downloads da STAYAWAY COVID chega aos 121 mil, a Associação D3 - Defesa dos Direitos Digitais e a DECO revelam que ainda existem muitas questões preocupantes por responder. Para Ricardo Lafuente, vice-presidente da D3, o momento que vivemos não é a altura para que "andemos a -
DECO acusa operadoras de telecomunicações de violarem a proteção de dados dos seus clientes
Em causa está a obrigatoriedade de os utilizadores aceitarem a transmissão de publicidade personalizada, através do tratamento de dados pessoais, para aceder a conteúdos de canais gravados pela TV Box.por Rui Parreira