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DECO faz balanço de uma década: recebeu 4,5 milhões de reclamações dos consumidores portugueses
O sector das telecomunicações, energia e água lideram as queixas dos utilizadores entre 2010-2019. Só em 2019 foram registados 343.310 contactos dos consumidores.por Rui Parreira -
Lojas violaram a lei na Black Friday e a DECO já pediu intervenção da ASAE
Worten, Media Markt e Radio Popular são algumas das lojas onde a DECO encontrou falhas nas regras das promoções durante a Black Friday. Em 40% dos casos não se verificava uma “real promoção”. -
No Lisboa Games Week a Europa quer ajudar jovens a fazer escolhas mais seguras nas compras online
O que têm em comum uma torradeira estragada e uma publicidade que parece ser boa de mais para ser verdade? A iniciativa YourEUright esteve no Lisboa Games Week para ajudar os jovens consumidores a saber o que fazer quando as compras online se tornam -
Deco Proteste: Braga é o distrito com internet móvel mais rápida do país
Segundo a aplicação colaborativa QualRede, ainda há vários concelhos em que a velocidade não chega a valores de dois dígitos.por Rui Parreira -
O smartphone durou pouco tempo? Agora já se pode “queixar” à DECO numa ferramenta online
A ferramenta integrada no site da Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor permite aos utilizadores denunciarem o curto tempo de vida dos equipamentos digitais. -
DECO alerta consumidores para seguros “inúteis” de extensão de garantia dos smartphones
As pessoas são aliciadas a fazer um seguro para os seus novos equipamentos, mas na hora de os ativar deparam-se com exclusões no contrato que os tornam inúteis.por Rui Parreira -
DECO elege as marcas mais fiáveis de smartphones, PCs, tablets, televisões e máquinas fotográficas
Os "eleitos" foram definidos tendo por base as avarias mais reportadas pelos associados, em inquéritos com dados de 2017 e 2018, realizados em Portugal, Espanha, França, Itália e Bélgica -
Queixas nas compras online aumentam mais de 50% num ano. Deco fala em “vazio legal”
As falhas na entrega, o envio de produtos diferentes aos apresentados no site e litígios nas devoluções e trocas representam a maioria das reclamações. -
Deco ajuda a calcular se o valor de IMI cobrado é justo
Face ao aumento do preço por metro quadrado em janeiro de 2019, a Deco Proteste atualizou o seu simulador para que possa confirmar se está a pagar o valor justo de IMI na sua casa. -
Fidelização e contratos: portugueses fazem mais de 12 mil reclamações das telecomunicações em 2019
Desde janeiro a DECO já recebeu mais de 12 mil contactos de consumidores que têm problemas com os seus operadores de telecomunicações. Fidelização e os custos associados estão no topo da lista e a associação deixa conselhos sobre como fazer melhorespor Fátima Caçador -
DECO critica cobrança de comissões do MB Way e exige limitação dos custos
A Defesa do Consumidor acusa as entidades bancárias de viciar os clientes com serviços gratuitos, para depois aplicar taxas de utilização.por Rui Parreira -
Telecomunicações voltam a liderar queixas dos portugueses à DECO
Os serviços prestados pelas operadoras MEO, NOS, Vodafone e Nowo continuam a gerar um grande número de reclamações por parte dos consumidores. E as compras online vêm (novamente) logo atrás. -
Quer começar a pagar com o smartphone? A DECO sugere algumas apps
A Defesa do Consumidor reuniu as aplicações seguras que poderá utilizar para pagar compras ou levantar dinheiro no multibanco sem a necessidade do cartão.por Rui Parreira -
Eurodeputado português quer saber “preto no branco” como Bruxelas vai “castigar” Facebook
Carlos Coelho quer esclarecimentos quanto àquilo que a CE pretende fazer para sancionar o Facebook e para indemnizar os utilizadores lesados com a violação dos seus dados.por Patricia Calé -
DECO avança com processo contra Facebook e reclama até 2.000 euros para cada utilizador português
A ação judicial já entrou em tribunal e exige uma compensação pela utilização abusiva de dados no caso Cambridge Analytica. Já há 16 mil inscritos na lista da DECO para receberem pelo menos 200 euros por cada ano de registo na rede social.por Fátima Caçador -
DECO alerta para a manipulação de preços relacionados com o Black Friday
A Associação da Defesa dos Consumidores chama a atenção que nem todos os preços anunciados são descontos efetivos e reforça medidas para evitar manipulação dos valores.por Rui Parreira -
DECO já tinha alertado Airbnb para a falta de elementos essenciais à defesa do consumidor
A Comissão Europeia avisou hoje a Airbnb de que é preciso corrigir algumas das condições da plataforma de reserva de alojamento para cumprir as regras de defesa do consumidor. A associação portuguesa já tinha identificado estas falhas em 2016. -
DECO exige respostas de Mark Zuckerberg a 4 questões essenciais para os consumidores
A associação de defesa do consumidor acusa o líder do Facebook de encenação e pretende explicações sobre que medidas vai tomar para compensar os utilizadores lesados no caso Cambridge Analytica. -
De que se queixa como português em Portugal? “Conte” à DECO
A DECO Proteste está a convidar os portugueses a exporem as suas preocupações e a apresentarem as suas causas num novo site. O objetivo é perceber quais os temas e problemas do país para a associação poder intervir. -
Telecom voltam a liderar reclamações à DECO com compras online logo atrás
Há mais de uma década que o sector das telecomunicações "complica a vida dos portugueses", diz a DECO. O aumento ilegal dos preços e a oferta de serviços não requeridos são as queixas mais recorrentes. -
DECO e Google juntas para promover segurança online dos portugueses
Aprender a proteger as ligações à internet, a escolher palavras-passe seguras ou a configurar com segurança o smartphone são algumas das ferramentas que a iniciativa quer ajudar a divulgar. -
Os grandes descontos da Black Friday estão de regresso mas às vezes são pequenos
É conhecida como a sexta-feira mais comercial do ano pelas promoções que as lojas fazem, só que há sempre quem publicite descontos elevados que não passam de “acertos”. O melhor é ter os verdadeiros preços antigos à mão. -
Anacom quer alterar lei para impedir cobrança de serviços subscritos inadvertidamente
A autoridade para as telecomunicações explica que existe um vazio legal face a este tipo de conteúdos. A DECO considera uma boa medida e aconselha a todos os utilizadores que solicitem o barramento automático deste tipo de conteúdos.