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Deco convida portugueses a testar a velocidade de internet através de um novo serviço de medição
Se o resultado do teste não corresponder aos valores contratados, pode de imediato iniciar o processo de reclamação com a Defesa do Consumidor.por Rui Parreira -
Deco pede passaporte verde digital sem descriminações e igualdade de acesso a todos os cidadãos
Em causa está o pagamento que pode ser necessário fazer para obter o Certificado Verde Digital, criando desigualdades entre aqueles que não podem pagar pelo teste à COVID-19 para aceder ao documento. -
Qualidade de serviços de telecomunicações e apoio ao cliente são as principais reclamações que chegam à DECO
Antes da pandemia de COVID-19 dominavam as queixas sobre a mudança de operador, as práticas comerciais desleais e questões sobre as garantias. -
Deco coloca Apple em tribunal por manipular o desempenho de iPhone 6. Pede 60 euros de compensação para cada prejudicado
A Defesa do Consumidor afirma que o critério considerado adequado para apurar o valor de compensação é o custo pela reparação da bateria e 10% do valor de compra do equipamento. -
Telecomunicações e compras online em destaque nas quase 400 mil reclamações à DECO em 2020
Sem surpresas, as telecomunicações voltaram a ser um dos sectores que mais deu motivos aos consumidores para reclamarem em 2020. As compras online também estiveram em destaque nas queixas à associação. -
Defeito “Joy-Con Drift” dos comandos da Switch na mira da Defesa dos Consumidores
A consola da Nintendo está a ser analisada por 10 associações de consumidores da Europa tendo em conta os problemas que estão a afetar os seus comandos defeituosos. A DECO pede aos jogadores afetados que partilhem o seu testemunho.por Rui Parreira -
Queixas relacionadas com as compras online sobem 230% em 2020. E o ano ainda não acabou
A DECO recebeu mais de 6.500 reclamações relativas ao e-commerce, um reflexo de cada vez mais portugueses a fazer compras pela internet. As regras dos marketplaces ainda não são muito claras.por Rui Parreira -
Black Friday: Escolhas seguras e comparação dos preços são obrigatórios para aproveitar as promoções
Os conselhos são da Deco Proteste que alerta os consumidores para os cuidados a ter nas compras à distância neste período de descontos e promoções. -
Conhece todos os seus direitos quando faz compras online? A DECO ajuda com um novo site
A partir do E.comprascomdireitos.pt a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor reúne informação sobre direitos, riscos e boas práticas nas compras online, em diferentes formatos. -
Portugueses reconhecem o potencial da inteligência artificial, mas não metem “a mão no fogo” por ela
Estudo da DECO a nível europeu destaca, no caso de Portugal, que a maioria dos inquiridos já ouviu falar da IA, sendo presença habitual no seu dia-a-dia. O reconhecimento de imagens, capacidade de falar e interagir são os mais conhecidos pelos portugueses.por Rui Parreira -
STAYAWAY COVID ainda não se redimiu dos seus “pecados mortais”. Que perguntas estão por responder?
À medida que o número de downloads da STAYAWAY COVID chega aos 121 mil, a Associação D3 - Defesa dos Direitos Digitais e a DECO revelam que ainda existem muitas questões preocupantes por responder. Para Ricardo Lafuente, vice-presidente da D3, o momento que vivemos não é a altura para que "andemos a -
DECO acusa operadoras de telecomunicações de violarem a proteção de dados dos seus clientes
Em causa está a obrigatoriedade de os utilizadores aceitarem a transmissão de publicidade personalizada, através do tratamento de dados pessoais, para aceder a conteúdos de canais gravados pela TV Box.por Rui Parreira -
DECO Proteste doou tablets a idosos durante a crise pandémica para os aproximar dos familiares
Mais de 1000 idosos em 35 instituições de solidariedade social beneficiaram da iniciativa “Ligamos Famílias”.por Rui Parreira -
Compras no Facebook: Evite conflitos e mantenha-se seguro com 6 recomendações práticas
Fazer compras através do Marketplace do Facebook pode ser prático, mas existem riscos. A DECO registou uma intensificação das queixas relativas a compras na rede social durante o período de confinamento. Para evitar futuros problemas deve seguir algumas recomendações práticas. -
Mais de 240 mil portugueses já usam a "Posso Ir?" para decidir qual é a melhor altura de ir à praia
Além de disponibilizar informações sobre o estado de ocupação de 600 praias, costeiras e fluviais, a "Posso ir?", uma colaboração entre a Deco Proteste e o movimento Tech4Covid19, conta com informações sobre a afluência a farmácias, supermercados, restaurantes e outros estabelecimentos. -
Dezenas de queixas sobre a 365 Inbox alertam para encomendas de máscaras que não foram entregues
Só em maio, o portal Reclamar da DECO recebeu perto de 30 reclamações sobre a demora ou falta de entrega de encomendas pagas que foram feitas no website da 365 Inbox. -
Queixas de vendas online subiram 250% desde o início do ano. Bens eletrónicos e eletrodomésticos na frente
A Deco recebeu 3.500 reclamações devido a vendas online, destacando-se os bens eletrónicos, eletrodomésticos, vestuário, calçado e brinquedos.por Rui Parreira -
“Cumpra-se a lei de vez”. DECO alerta para falhas de informação nos supermercados online
Desde fotografias de produtos que não permitem ler os rótulos, a informação que não é disponibilizada, as falhas são muitas, avisa a Associação. -
Portugueses exigem proteção de dados e anonimato nas aplicações de rastreamento da COVID-19
Um inquérito da DECO revela que os portugueses expressam algumas reservas quanto à privacidade dos seus dados nas aplicações de rastreamento da COVID-19. Embora reconheçam as vantagens, os inquiridos exigem também a anonimidade das informações partilhadas. -
Descontos nas faturas e testes grátis à COVID-19? DECO identifica centenas de burlas em plena pandemia
A DECO alerta também para um elevado número de denúncias de esquemas fraudulentos através do MB WAY. Os recentes incidentes de segurança com aplicações como a Zoom também despertaram a atenção da Associação. -
Banco CTT alerta para práticas de segurança que evitam burlas no MB Way
No mesmo dia em que a DECO pediu a intervenção de partidos por causa dos preços "desproporcionais", o Banco CTT recordou algumas práticas para evitar burlas na aplicação. -
DECO faz balanço de uma década: recebeu 4,5 milhões de reclamações dos consumidores portugueses
O sector das telecomunicações, energia e água lideram as queixas dos utilizadores entre 2010-2019. Só em 2019 foram registados 343.310 contactos dos consumidores.por Rui Parreira -
Lojas violaram a lei na Black Friday e a DECO já pediu intervenção da ASAE
Worten, Media Markt e Radio Popular são algumas das lojas onde a DECO encontrou falhas nas regras das promoções durante a Black Friday. Em 40% dos casos não se verificava uma “real promoção”.