Com a tecnologia de IA conversacional, os contact centers podem ganhar mais inteligência e automatizar de uma forma mais profunda todos os canais de comunicação, dando origem a personalizações mais significativas, defende Dawn Harpster.
A conetividade melhora a nossa vida todos os dias mas o 5G traz novas oportunidades com novos casos de uso, como defende Luís Muchacho neste artigo de opinião.
A inovação e tecnologia não se fazem por decreto, antes impõem uma capacidade de mobilização dos talentos que fomos capacitando ao longo do tempo, defende Francisco Jaime Quesado.
Nenhuma organização consegue prevenir ou remediar todos os ciberataques, mas pode implementar uma série de medidas que podem mitigar significativamente o respetivo risco, defende Hugo Bolé neste artigo de opinião.
Um programa de Indústria 4.0 nunca será eficaz sem que exista um alinhamento claro e efetivo com o plano estratégico da organização, defende Aníbal Calçada neste artigo de opinião.
O Regulamento dos Mercados Digitais (DMA na sigla em inglês) está aprovado e vai entrar em efeito com impacto relevante para a regulação. Carlos Zorrinho detalha o que se pode esperar da nova legislação.
Uma má experiência de utilização é sempre um pesadelo para os clientes mas também para comerciantes, que acabam por perder negócio. Jaap Niks e Raquel Valente defendem que as equipas de produto devem contemplar cada vez mais áreas de expertise onde se incluem os UX Researchers, UI Designers e UX Des
A mudança para um modelo de maior produtividade em Portugal começa pela transformação da gestão e liderança empresarial, defendem Rui Ribeiro e Paulo Veiga, autores do livro Transformação Digital – os desafios, o pensar e o fazer.
Com os avanços da inteligência artificial, realidade aumentada, realidade virtual e machine learning, a formação 100% presencial foi perdendo algum espaço e o online, que antes já era uma realidade, começa a dominar. Cláudia Cerqueira explica o impacto na formação corporativa.
Considerando que a pandemia foi uma aliada para a consciencialização e a expansão da economia circular, Miguel Salgueiro explica as vantagens para os negócios.
Como podemos beneficiar da onda digital que invade o nosso dia na gestão do bem-estar, da saúde e da doença? Filipa Fixe explica como as tecnologias como a telemedicina, IA e 5G podem contribuir.
Orlando Rocha detalha, neste artigo de opinião, as aplicações da Inteligência Artificial em várias áreas e a forma como podem ser uma ferramenta útil para as empresas.
José Legatheaux Martins defende neste artigo de opinião que os apelos à divisão da Internet que surgiram na sequência da Guerra na Ucrânia devem ser recusados, mas lembra que o conceito de splinternet já existia antes e aponta os exemplos da China e da Rússia.
Já foi anunciada a alteração do programa curricular de matemática e Abílio Diz aborda, neste artigo de opinião, os possíveis impactos e sublinha que a literacia matemática está na base da criação de uma sociedade mais informada,
A evolução tecnológica não passa por substituir os profissionais de saúde e Manuela Abreu explica neste artigo as principais áreas onde é um apoio relevante.
A ideia de que as tecnológicas estão em recessão estrutural começou a ganhar forma nas últimas semanas, talvez meses. Muitos têm sido os textos e artigos de opinião partilhados em diferentes canais, explica Alexandre Ruas, director executivo da Claranet
