Novo estudo mostra que Portugal ainda vai “a meio” na maturidade digital

Portugal está no segundo de quatro níveis de maturidade digital, segundo um estudo publicado pela Boston Consulting Group, Google e Nova SBE. Entre os resultados está a correlação entre maturidade digital, produtividade e nível salarial médio das empresas.

Boston Consulting Group

A pandemia levou consumidores e empresas a transformarem os seus hábitos, mas Portugal ainda está longe de ser considerado um “Digital Leader”. Mais especificamente, está no nível dois de quatro no que diz respeito à maturidade digital.

Assim avaliam Boston Consulting Group (BCG), Google e Nova SBE no estudo “O Caminho para um Portugal Biónico: A maturidade digital do tecido empresarial em Portugal”, onde classificam o país como “Digital Literate”, com um total de 31 pontos em 100 possíveis, 21 pontos abaixo da média europeia, que está no patamar dos “Digital Performers”.

O relatório mostra que a digitalização está diretamente relacionada com os níveis de produtividade e os salários médios das organizações. Neste último caso, os dados indicam que uma transição completa no estágio de maturidade está, estatisticamente, associada a um aumento de 37% do salário médio. Esta relação pode explicar-se pela aposta feita pelas empresas em capital humano mais qualificado, que lhes permita implementar com maior sucesso a transformação tecnológica, referem os promotores do estudo.

As conclusões indicam igualmente que, embora seja intenção das empresas utilizarem o digital como motor das suas estratégias, ainda existe alguma inércia na sua aplicação em algumas áreas relevantes, nomeadamente em funções de suporte, operações, oferta ao cliente e de abordagem a novos mercados.

Deixa também visível que a adoção do digital não é semelhante em todas as organizações, salientando-se uma correlação direta entre o tamanho das empresas e a sua maturidade digital, assim como o setor em que atuam.

As empresas de média dimensão lideram esta transformação (45 pontos), sugerindo que a sua dimensão lhes confere mais dinamismo e agilidade que aquele existente nas grandes empresas. No entanto, as médias e grandes empresas estão, significativamente, mais avançadas do que as pequenas (25 pontos).

Por setores, são as médias e grandes empresas de Telecomunicações, Media e IT/Tecnologia que lideram em maturidade digital, em contraciclo com as Indústrias pesadas, no fim da tabela.

O estudo também encontra correlação entre o aumento do investimento na digitalização e os ganhos de maturidade digita, indicando que 65% das grandes empresas investem mais de 0,5% das suas receitas no digital e aquelas que aplicam mais de 2% têm, em média, mais 14 pontos de maturidade que as que investem abaixo desse valor.

Outra das principais conclusões é que apesar da existência de medidas de apoio, mais de metade das 1.047 empresas analisadas no estudo não conhece qualquer programa de financiamento ao Digital – sendo esta uma realidade transversal a todos os segmentos empresariais.

Desconhecimento pode condicionar futuro

Nas médias e grandes empresas portuguesas apontam-se lacunas digitais estruturais: Indústria 4.0, Metodologias Agile e Personalização, e o Marketing Digital e Governance de dados são as dimensões mais distanciadas da referência europeia.

É também assinalada a falta de literacia digital em algumas componentes da maturidade, nomeadamente, uma em cada cinco grandes empresas desconhecer a sua realidade face à tecnologia IoT e 40% revelam desconhecer como o digital pode ser aplicado às suas operações de serviço.

As empresas de grande dimensão mencionam também uma maior dificuldade em oferecer condições suficientes para contratar os recursos humanos certos para o digital, apesar de serem quem mais lança iniciativas de capacitação de equipas para esta vertente (70% afirmam tê-lo feito).

Nas médias empresas, a dificuldade a superar é a definição e priorização dos projetos certos para consolidar competências e motivar as pessoas para o digital e, nas pequenas empresas, o problema está na dificuldade em encontrar o pessoal e gestores de equipas com as competências necessárias, sendo que 30% das PMEs afirmam ter lançado iniciativas de capacitação dos colaboradores para o Digital.

Por último, o estudo aponta diferenças de ambição de desenvolvimento digital notórias entre os diferentes setores económicos, com as Médias e Grandes empresas dos setores de Instituições Financeiras, Transportes e Logística e Hotelaria e Turismo a mostrarem ambições de subirem dois níveis de maturidade.

Em contraciclo, estão as indústrias Metalúrgica e Automóvel, que parecem estar conformadas com a posição que assumem na escala e o seu foco concentra-se nas dimensões que impactam a experiência do cliente.

Entre as Pequenas empresas, as relacionadas com Educação são as mais ambiciosas, em oposição às de Saúde e Retalho, sendo que nestes o foco de melhoria está na digitalização da cadeia logística e no melhor e maior aproveitamento dos dados.