A investigação da Comissão Europeia a sites de venda online de produtos usados identificou falhas na proteção dos consumidores, em especial no direito de devolução. O estudo não indica nomes mas a Wallapop, Vinted e eBay estão na lista dos analisados.
Alexandre Carrera Lejeune defende que o modelo Buy Now Pay Later (BNPL) e a descentralização bancária permitem maior autonomia financeira, ajudam os consumidores a fazer face a despesas inesperadas e realizar compras mais sustentáveis e de maior qualidade.
É cómodo comprar online, mas é fundamental estar atento aos padrões escuros utilizados pelas lojas na Internet. Estas táticas podem conduzir a compras não intencionais ou comprometer a sua privacidade. A OCDE compilou seis dark patterns para estar atento.
As operadoras de telecomunicações nos EUA querem manter os telemóveis bloqueados para o seu serviço tanto tempo quanto possível, mas as regras podem mudar em breve. A FCC quer limitar o tempo de permanência obrigatório a 60 dias.
Os consumidores valorizam cada vez mais a conveniência e esperam que as empresas ofereçam experiências personalizadas que atendam às suas necessidades individuais e que resolvam um problema de forma eficiente. Paulo Pimenta escreve que as empresas que desejam permanecer relevantes e competitivas dev
Ler a legislação e entender os princípios que estão por detrás dos direitos dos consumidores é difícil, e por isso nada melhor do que um jogo para transmitir alguns conceitos.
Com novos hábitos de consumo há também novos desafios e é importante transmitir confiança aos consumidores, como defende Andreia de Brito neste artigo de opinião.
As medidas que estiveram em vigor entre março e setembro para assegurar a proteção dos utilizadores de serviços públicos essenciais foram aplicadas também nas telecomunicações e a Anacom faz agora o balanço. No primeiro semestre de 2021 voltam a existir medidas semelhantes.
A Apple prometeu poupanças com o novo iPhone 12 mas Pedro Lourenço, CEO do Portal da Queixa, Fundador da Consumers Trust e embaixador da Comissão Europeia para os Direitos do Consumidor, desmonta os argumentos neste artigo de opinião.
O que têm em comum uma torradeira estragada e uma publicidade que parece ser boa de mais para ser verdade? A iniciativa YourEUright esteve no Lisboa Games Week para ajudar os jovens consumidores a saber o que fazer quando as compras online se tornam mais problemáticas do que deveriam ser.
De acordo com um inquérito do Observador Cetelem, o principal motivo para a não utilização das lojas online está relacionado com questões de falta de confiança e segurança, mas o prazer de comprar em lojas físicas também é referido por grande parte dos inquiridos.
A Comissão Europeia avisou hoje a Airbnb de que é preciso corrigir algumas das condições da plataforma de reserva de alojamento para cumprir as regras de defesa do consumidor. A associação portuguesa já tinha identificado estas falhas em 2016.
A Comissão Europeia investigou 207 websites ligados à venda de produtos de telecomunicações e afirma que 79% praticam irregularidades que devem ser corrigidas.
