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Resultados da Altice Portugal voltam a crescer no 3º trimestre com liderança em todos os serviços
Apesar do impacto da pandemia, a Altice Portugal registou uma recuperação positiva nas receitas e no EBITDA, com 541,1 milhões de euros de receitas totais. O investimento foi também reforçado, atingindo os 120,2 milhões de euros. -
MEO ultrapassa NOS e ganha liderança do mercado de TV paga. Serviços chegam a 89,3% das famílias
Segundo a Anacom, no final do primeiro semestre de 2020, a MEO é o prestador com maior quota de assinantes de televisão, com 39,8%, seguindo-se a NOS com 39,7%. O regulador destaca que este foi o maior crescimento anual desde 2016, impulsionado pelas ofertas de fibra ótica.por Rui Parreira -
Opinião: Uma segmentação de clientes apoiada em dados
O caminho pode ser complexo, mas há formas de fazer a segmentação de clientes com sucesso, apoiada em dados, defende Manuel Loureiro neste artigo de opinião. -
PT Empresas reforça aposta nas parcerias para suportar nova dinâmica no mercado português
O tema Liderar a Mudança assinala o arranque do encontro empresarial que a PT Empresas está a promover hoje e amanhã no Centro de Congressos do Estoril. João Sousa sublinha que este caminho só é possível com os parceiros. -
Phone-ix: CTT desistem de licença de operador móvel virtual
A partir de 1 de janeiro os CTT vão deixar de prestar o serviço Phone-ix. Os clientes têm três meses para portar o número.por Fátima Caçador -
Receitas da Vodafone Portugal crescem com evolução do serviço fixo
Os indicadores do segundo trimestre do ano fiscal da Vodafone Portugal mostram um crescimento de 1,1% nas receitas de serviços.por Fátima Caçador -
3,8 milhões de portugueses subscrevem serviços de telecomunicações em pacote
Os dados da ANACOM mostram que no final do primeiro semestre deste ano o número de assinantes de serviços em pacote atingiu os 3,8 milhões, mais 5,2% do que em 2017. As ofertas 4P e 5P são as que mais crescem. -
Operadoras cobraram mais 50 milhões aos clientes do que era suposto
Depois de a ANACOM condenar a subida indevida de preços dos tarifários oferecidos pelas operadoras de telecomunicações, a DECO defende o reembolso dos montantes cobrados sem aviso prévio. -
Contact centers melhoram serviços com mudança para o digital a caminho
Os tempos de espera diminuem enquanto os níveis de satisfação crescem. Assim vão os contact centers portugueses, num momento em que os canais digitais começam a substituir o telefone. -
Teleperfomance vai combinar bots com apoio ao vivo no atendimento a clientes
Os bots de conversação vão ser capazes de falar em 35 dos 265 idiomas em que a empresa presta serviços, logo de início. Para a frente serão adicionados mais.