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PT Empresas reforça aposta nas parcerias para suportar nova dinâmica no mercado português
O tema Liderar a Mudança assinala o arranque do encontro empresarial que a PT Empresas está a promover hoje e amanhã no Centro de Congressos do Estoril. João Sousa sublinha que este caminho só é possível com os parceiros. -
Phone-ix: CTT desistem de licença de operador móvel virtual
A partir de 1 de janeiro os CTT vão deixar de prestar o serviço Phone-ix. Os clientes têm três meses para portar o número. -
Receitas da Vodafone Portugal crescem com evolução do serviço fixo
Os indicadores do segundo trimestre do ano fiscal da Vodafone Portugal mostram um crescimento de 1,1% nas receitas de serviços. -
3,8 milhões de portugueses subscrevem serviços de telecomunicações em pacote
Os dados da ANACOM mostram que no final do primeiro semestre deste ano o número de assinantes de serviços em pacote atingiu os 3,8 milhões, mais 5,2% do que em 2017. As ofertas 4P e 5P são as que mais crescem. -
Operadoras cobraram mais 50 milhões aos clientes do que era suposto
Depois de a ANACOM condenar a subida indevida de preços dos tarifários oferecidos pelas operadoras de telecomunicações, a DECO defende o reembolso dos montantes cobrados sem aviso prévio. -
Contact centers melhoram serviços com mudança para o digital a caminho
Os tempos de espera diminuem enquanto os níveis de satisfação crescem. Assim vão os contact centers portugueses, num momento em que os canais digitais começam a substituir o telefone. -
Teleperfomance vai combinar bots com apoio ao vivo no atendimento a clientes
Os bots de conversação vão ser capazes de falar em 35 dos 265 idiomas em que a empresa presta serviços, logo de início. Para a frente serão adicionados mais.