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DECO denuncia "fraca qualidade" das comunicações em aldeia do Alentejo à Anacom
A delegação do Alentejo da DECO - Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor denunciou à Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) a alegada “fraca qualidade do serviço” de comunicações eletrónicas existente numa aldeia da região. -
Deco diz que proposta do Governo sobre comunicações eletrónicas é "uma oportunidade perdida"
A Deco instou hoje os deputados a "finalmente pôr um ponto final" às reclamações dos consumidores sobre comunicações eletrónicas, nomeadamente sobre o período de fidelização, criticando a atual proposta de projeto de lei que considera uma "oportunidade perdida". -
MEO, NOS e Vodafone lideram lista de empresas com mais reclamações nos primeiros seis meses do ano
Segundo a Deco Proteste, as principais queixas relativas ao setor das comunicações eletrónicas, onde a MEO, NOS e Vodafone se destacam pela negativa, relacionam-se com dificuldades na mudança de prestador de serviços e problemas com a Internet. -
Reclamações nas comunicações registaram quebra de 30% no primeiro trimestre do ano
As reclamações no setor das comunicações registaram uma quebra de 30% no primeiro trimestre, face a igual período de 2021, para 27,5 mil, "mantendo-se em valores próximos" do período pré-pandémico, divulgou hoje a Anacom. -
5G: Tribunal de Contas Europeu reconhece atrasos em Portugal. Bruxelas pode levar país à Justiça
Portugal teve atrasos nas redes de quinta geração ao demorar a atribuir frequências e não transpor as regras europeias de comunicações eletrónicas, considera o Tribunal de Contas Europeu (TCE), admitindo que Bruxelas leve o país à Justiça. -
Reclamações sobre comunicações diminuem pela primeira vez desde o início da pandemia de COVID-19
Novos dados da Anacom revelam que os valores relativos a reclamações estão a aproximar-se daqueles que se verificavam no período pré-pandémico. 66% do total de reclamações referem-se a prestadores de comunicações eletrónicas e 34% correspondem a queixas sobre serviços postais. -
Comunicações Eletrónicas: Debate no parlamento com a preocupação "efetiva" de que "saia uma boa lei"
A lei das comunicações eletrónicas traz “avanços importantes em várias áreas centrais”, defendeu Hugo Mendes, secretário de Estado adjunto das comunicações, reforçando que este primeiro momento é apenas o "ponto de partida para um debate que se pretende mais longo". "A nossa preocupação efetiva é qu -
CNPD defende que proposta de lei das comunicações eletrónicas pode levar à “mercantilização de dados”
A CNPD defende que, ao assumir-se numa norma legal que a remuneração de um serviço de comunicações eletrónicas pode corresponder ao fornecimento de dados pessoais, "está a reconhecer-se a possibilidade de monetização ou mercantilização dos dados pessoais, o que "nunca foi reconhecido" nem na ordem j -
De smartphones a TVs: Anacom vai verificar se equipamentos eletrónicos cumprem as regras em vigor
A campanha nacional “Pare, verifique e venda em conformidade” terá início durante o mês de maio e começará pelas regiões de Braga, Castelo Branco e Évora, abrangendo ainda as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. -
Tráfego de dados móveis, voz fixa e encomendas registam diminuições com início do desconfinamento
A Anacom avança que, na semana de 15 a 21 de março, o tráfego de dados móveis e de voz fixa registaram diminuições de 4% e 1%, respetivamente. Já o tráfego de encomendas postais apresentou um decréscimo de 6% face à semana anterior. -
Operadores têm de avisar os clientes de que estão a limitar o tráfego de serviços devido à COVID-19?
As medidas excecionais e temporárias adotadas pelo Governo nas comunicações eletrónicas preveem que os operadores possam limitar algumas funcionalidades de streaming e acesso a serviços de gaming. A ANACOM explica quando é que se pode aplicar e como funciona. -
O que precisa de saber sobre os seus direitos nas telecomunicações durante a pandemia de COVID-19?
Sabia que se ficou desempregado, registou uma quebra igual ou superior a 20% no rendimento do agregado familiar ou se foi diagnosticado com COVID-19 tem certos direitos no âmbito das novas medidas excecionais relativas às comunicações eletrónicas? Descubra como deve proceder. -
Anacom registou mais de 11 mil reclamações sobre telecomunicações em agosto
Segundo a Anacom, o meio mais utilizado para realizar queixas foi o livro de reclamações eletrónico. Já o atendimento por via telefónica, correio eletrónico e físico foi o que mais aumentou face ao período homólogo em 2019, representando uma subida de 126%. -
Anacom recebeu mais de 57 mil reclamações sobre telecomunicações no primeiro semestre do ano
De acordo com a Anacom, foram registadas 39,8 mil queixas relativas a comunicações eletrónicas nos primeiros seis meses do ano. Já as reclamações sobre serviços postais ascendem às 18 mil, representando um aumento de 66% em relação ao mesmo período em 2019. -
Reclamações sobre telecomunicações aumentam. Anacom recebeu 1.825 queixas em apenas uma semana
Quase dois terços das reclamações referem-se a comunicações eletrónicas. A Anacom indica que as questões relacionadas com a gestão dos contratos e o cancelamento de serviços continuaram a aumentar e estão entre as queixas mais frequentes. -
Anacom recebeu 1.549 reclamações sobre telecomunicações em apenas uma semana
A Anacom deu a conhecer que houve um aumento de 14% no número de reclamações durante a semana de 4 a 10 de abril. No que toca a comunicações eletrónicas, 36% das queixas são em relação à MEO, 34% à Vodafone, 25% à NOS e 4% à NOWO. -
ANACOM confirma aumento de 50% no tráfego de comunicações eletrónicas devido à COVID-19
Para além de um aumento no tráfego, a ANACOM regista alterações na forma como os portugueses usam os serviços de comunicação eletrónica devido ao isolamento para travar a propagação da COVID-19.