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Telecomunicações motivaram quase 70 mil queixas em 2023 com faturação e contratação de serviços a liderar
Os números das queixas recebidas no ano passado pela Anacom relativas a serviços de telecomunicações e postais foram revelados, bem como os nomes dos operadores com mais reclamações. -
Comunicações eletrónicas lideram queixas à ANACOM. Vodafone é a operadora mais visada
A ANACOM recebeu 28,5 mil reclamações escritas contra prestadores de serviços de comunicações. É uma subida de 4% face a igual período de 2022 -
Comunicações eletrónicas: Problemas na contratação de serviços lideram nas reclamações feitas em 2022
A ANACOM detalha que, ao todo, em 2022, registaram-se 72,5 mil reclamações relativamente a comunicações eletrónicas. No que toca a serviços postais, verificaram-se 37,2 mil reclamações. -
ANACOM: 93% das famílias portuguesas com serviços de TV, Internet ou telefone em casa em 2022
Segundo a ANACOM, no ano passado, 85,6% das famílias em Portugal dispunham de ofertas em pacote, com a TV por subscrição a representar o serviço mais subscrito (93,9%), seguindo-se a banda larga fixa (90,8%) e o serviço telefónico fixo (78,2%). -
80% da população de Cabo Verde tem acesso à Internet
Segundo os mais recentes dados do mercado cabo-verdiano para as comunicações eletrónicas, o país recuperou o crescimento em 2% face a 2021, depois de quebras sucessivas de utilizadores nos últimos anos. -
Demora na resolução de falhas de serviço lidera queixas à Anacom nas comunicações eletrónicas
A tendência global é de descida, mas o número de queixas apresentadas à Anacom continua a ter em destaque a demora na resolução de falhas de serviços. A Vodafone fechou o trimestre em contraciclo com a concorrência, com mais reclamações que há um ano. -
Empresas correspondiam a 27,4% dos assinantes de serviços de comunicações eletrónicas em 2021
No final do ano passado, o mercado não residencial de comunicações eletrónicas tinha 1,3 milhões de acessos de telefone fixo, 668 mil de Internet fixa, 471 mil de TV por subscrição, além de 568 mil clientes de redes de alta velocidade. -
DECO denuncia "fraca qualidade" das comunicações em aldeia do Alentejo à Anacom
A delegação do Alentejo da DECO - Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor denunciou à Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) a alegada “fraca qualidade do serviço” de comunicações eletrónicas existente numa aldeia da região.
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Deco diz que proposta do Governo sobre comunicações eletrónicas é "uma oportunidade perdida"
A Deco instou hoje os deputados a "finalmente pôr um ponto final" às reclamações dos consumidores sobre comunicações eletrónicas, nomeadamente sobre o período de fidelização, criticando a atual proposta de projeto de lei que considera uma "oportunidade perdida". -
MEO, NOS e Vodafone lideram lista de empresas com mais reclamações nos primeiros seis meses do ano
Segundo a Deco Proteste, as principais queixas relativas ao setor das comunicações eletrónicas, onde a MEO, NOS e Vodafone se destacam pela negativa, relacionam-se com dificuldades na mudança de prestador de serviços e problemas com a Internet. -
Reclamações nas comunicações registaram quebra de 30% no primeiro trimestre do ano
As reclamações no setor das comunicações registaram uma quebra de 30% no primeiro trimestre, face a igual período de 2021, para 27,5 mil, "mantendo-se em valores próximos" do período pré-pandémico, divulgou hoje a Anacom. -
5G: Tribunal de Contas Europeu reconhece atrasos em Portugal. Bruxelas pode levar país à Justiça
Portugal teve atrasos nas redes de quinta geração ao demorar a atribuir frequências e não transpor as regras europeias de comunicações eletrónicas, considera o Tribunal de Contas Europeu (TCE), admitindo que Bruxelas leve o país à Justiça. -
Reclamações sobre comunicações diminuem pela primeira vez desde o início da pandemia de COVID-19
Novos dados da Anacom revelam que os valores relativos a reclamações estão a aproximar-se daqueles que se verificavam no período pré-pandémico. 66% do total de reclamações referem-se a prestadores de comunicações eletrónicas e 34% correspondem a queixas sobre serviços postais. -
Comunicações Eletrónicas: Debate no parlamento com a preocupação "efetiva" de que "saia uma boa lei"
A lei das comunicações eletrónicas traz “avanços importantes em várias áreas centrais”, defendeu Hugo Mendes, secretário de Estado adjunto das comunicações, reforçando que este primeiro momento é apenas o "ponto de partida para um debate que se pretende mais longo". "A nossa preocupação efetiva é qu -
CNPD defende que proposta de lei das comunicações eletrónicas pode levar à “mercantilização de dados”
A CNPD defende que, ao assumir-se numa norma legal que a remuneração de um serviço de comunicações eletrónicas pode corresponder ao fornecimento de dados pessoais, "está a reconhecer-se a possibilidade de monetização ou mercantilização dos dados pessoais, o que "nunca foi reconhecido" nem na ordem j -
De smartphones a TVs: Anacom vai verificar se equipamentos eletrónicos cumprem as regras em vigor
A campanha nacional “Pare, verifique e venda em conformidade” terá início durante o mês de maio e começará pelas regiões de Braga, Castelo Branco e Évora, abrangendo ainda as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. -
Tráfego de dados móveis, voz fixa e encomendas registam diminuições com início do desconfinamento
A Anacom avança que, na semana de 15 a 21 de março, o tráfego de dados móveis e de voz fixa registaram diminuições de 4% e 1%, respetivamente. Já o tráfego de encomendas postais apresentou um decréscimo de 6% face à semana anterior.
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Operadores têm de avisar os clientes de que estão a limitar o tráfego de serviços devido à COVID-19?
As medidas excecionais e temporárias adotadas pelo Governo nas comunicações eletrónicas preveem que os operadores possam limitar algumas funcionalidades de streaming e acesso a serviços de gaming. A ANACOM explica quando é que se pode aplicar e como funciona. -
O que precisa de saber sobre os seus direitos nas telecomunicações durante a pandemia de COVID-19?
Sabia que se ficou desempregado, registou uma quebra igual ou superior a 20% no rendimento do agregado familiar ou se foi diagnosticado com COVID-19 tem certos direitos no âmbito das novas medidas excecionais relativas às comunicações eletrónicas? Descubra como deve proceder. -
Anacom registou mais de 11 mil reclamações sobre telecomunicações em agosto
Segundo a Anacom, o meio mais utilizado para realizar queixas foi o livro de reclamações eletrónico. Já o atendimento por via telefónica, correio eletrónico e físico foi o que mais aumentou face ao período homólogo em 2019, representando uma subida de 126%. -
Anacom recebeu mais de 57 mil reclamações sobre telecomunicações no primeiro semestre do ano
De acordo com a Anacom, foram registadas 39,8 mil queixas relativas a comunicações eletrónicas nos primeiros seis meses do ano. Já as reclamações sobre serviços postais ascendem às 18 mil, representando um aumento de 66% em relação ao mesmo período em 2019. -
Reclamações sobre telecomunicações aumentam. Anacom recebeu 1.825 queixas em apenas uma semana
Quase dois terços das reclamações referem-se a comunicações eletrónicas. A Anacom indica que as questões relacionadas com a gestão dos contratos e o cancelamento de serviços continuaram a aumentar e estão entre as queixas mais frequentes. -
Anacom recebeu 1.549 reclamações sobre telecomunicações em apenas uma semana
A Anacom deu a conhecer que houve um aumento de 14% no número de reclamações durante a semana de 4 a 10 de abril. No que toca a comunicações eletrónicas, 36% das queixas são em relação à MEO, 34% à Vodafone, 25% à NOS e 4% à NOWO.