A plataforma de mobilidade teve mais do dobro das reclamações nos primeiros cinco meses de 2018 em comparação com o ano anterior. As cobranças indevidas e tarifas abusivas estão no topo das insatisfações dos utilizadores.
A Autoridade Nacional de Comunicações exige que operadoras respondam às queixas dos clientes com uma “linguagem clara e acessível” e que prestem “informação completa”. As regras entram em vigor a partir de 1 de julho.
A DECO Proteste está a convidar os portugueses a exporem as suas preocupações e a apresentarem as suas causas num novo site. O objetivo é perceber quais os temas e problemas do país para a associação poder intervir.
Há mais de uma década que o sector das telecomunicações "complica a vida dos portugueses", diz a DECO. O aumento ilegal dos preços e a oferta de serviços não requeridos são as queixas mais recorrentes.
Uma vez que não se trata de uma operação sujeita a tributação a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) recomendou ao Governo que retire a exigência do número de contribuinte.
O livro de reclamações eletrónico entra em vigor este sábado e, numa primeira fase, serve apenas para fazer queixas sobre serviços públicos essenciais, como água ou luz. As compras online e a Uber continuam de fora.