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Fidelização e contratos: portugueses fazem mais de 12 mil reclamações das telecomunicações em 2019
Desde janeiro a DECO já recebeu mais de 12 mil contactos de consumidores que têm problemas com os seus operadores de telecomunicações. Fidelização e os custos associados estão no topo da lista e a associação deixa conselhos sobre como fazer melhores -
Reclamações descem nas telecomunicações. Mas isso não quer dizer que consumidores estão mais satisfeitos
Os números da Anacom mostram uma quebra de reclamações apresentadas nas telecomunicações, que diminuíram 4,5% no total de 2018, mas uma subida significativa nas queixas sobre o sector postal. -
Telecomunicações voltam a liderar queixas dos portugueses à DECO
Os serviços prestados pelas operadoras MEO, NOS, Vodafone e Nowo continuam a gerar um grande número de reclamações por parte dos consumidores. E as compras online vêm (novamente) logo atrás. -
Tecnologia, vestuário e viagens no topo das queixas dos portugueses em compras online
Nos últimos três meses as reclamações dos portugueses aumentaram 23,6%, segundo a Plataforma de Resolução de Litígios em Linha. -
Livro de reclamações eletrónico começa nova fase depois de um primeiro ano “muito positivo”
Lançado a 1 de julho de 2017 para os serviços essenciais como energia, resíduos, comunicações eletrónicas e serviços postais, o Livro de Reclamações Eletrónico vai agora ser alargado a outros sectores económicos. -
Uber: reclamações no Portal da Queixa aumentaram “em flecha”
A plataforma de mobilidade teve mais do dobro das reclamações nos primeiros cinco meses de 2018 em comparação com o ano anterior. As cobranças indevidas e tarifas abusivas estão no topo das insatisfações dos utilizadores. -
Portugueses mais “queixosos” dos serviços públicos. Segurança Social líder nas reclamações
As reclamações recebidas no Portal da Queixa aumentaram 40%. O IMT, o Ministério da Educação e da Ciência e o IEFP têm a maior taxa de resolução de problemas. -
Portal da Queixa: Maior parte dos portugueses já fez uma reclamação
Um inquérito mostrou que 85% dos consumidores portugueses já reclamaram e 41% dos que fizeram uma queixa e tiveram resposta ficaram satisfeitos com o desfecho. Reclamações online põem as marcas à prova. -
De que se queixa como português em Portugal? “Conte” à DECO
A DECO Proteste está a convidar os portugueses a exporem as suas preocupações e a apresentarem as suas causas num novo site. O objetivo é perceber quais os temas e problemas do país para a associação poder intervir. -
Portugueses estão a reclamar mais. Telecomunicações e energia lideram queixas online
O Livro de Reclamações Eletrónico só está disponível desde julho, mas as queixas online já representam 23% das reclamações dos serviços públicos essenciais. A ANACOM e a ERSE são as entidades que mais insatisfação provocam. -
Telecom voltam a liderar reclamações à DECO com compras online logo atrás
Há mais de uma década que o sector das telecomunicações "complica a vida dos portugueses", diz a DECO. O aumento ilegal dos preços e a oferta de serviços não requeridos são as queixas mais recorrentes. -
Reclamações nas telecomunicações crescem 17% no primeiro semestre
A Anacom recebeu 37,3 mil reclamações na primeira metade de 2017. A venda e o cancelamento dos serviços são as áreas com mais queixas.