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Anacom registou 140 mil reclamações de comunicações durante o primeiro ano de COVID-19
Entre março de 2020 ao mesmo período de 2021, a Anacom registou 140 mil reclamações contra as operadoras de telecomunicações.por Rui Parreira -
Burlas já geraram mais de 2.700 reclamações ao Portal da Queixa em 2021. Veja os esquemas mais comuns
De acordo com o Portal da Queixa, entre o dia 1 de janeiro e o dia 19 de maio de 2021, chegaram à plataforma 2.745 reclamações relacionadas com burlas online, num crescimento de 24% face ao período homólogo. -
Deco convida portugueses a testar a velocidade de internet através de um novo serviço de medição
Se o resultado do teste não corresponder aos valores contratados, pode de imediato iniciar o processo de reclamação com a Defesa do Consumidor.por Rui Parreira -
Qualidade de serviços de telecomunicações e apoio ao cliente são as principais reclamações que chegam à DECO
Antes da pandemia de COVID-19 dominavam as queixas sobre a mudança de operador, as práticas comerciais desleais e questões sobre as garantias. -
Burlas online já custaram mais de 100 mil euros aos portugueses apenas em janeiro
Segundo o Portal da Queixa, os consumidores apresentaram mais de 600 reclamações durante o primeiro mês do ano, numa média de 20 por dia.por Rui Parreira -
Telecomunicações e compras online em destaque nas quase 400 mil reclamações à DECO em 2020
Sem surpresas, as telecomunicações voltaram a ser um dos sectores que mais deu motivos aos consumidores para reclamarem em 2020. As compras online também estiveram em destaque nas queixas à associação. -
Opinião: Afinal, onde reclamam os consumidores?
Não há como contestar que o comportamento do consumidor mudou e com isso mudou também a sua forma de comunicar com as marcas, nomeadamente quando este necessita de reclamar, defende Pedro Barros Lourenço. -
Reclamações dos portugueses no Portal da Queixa cresceram mais de 60% em 2020
De acordo com o CEO do website, Pedro Lourenço, os valores divulgados dão conta de que a maioria dos consumidores em Portugal opta por uma relação direta na comunicação com as marcas. -
Black Friday: Reclamações no Portal da Queixa registam aumento de 59% face ao ano passado
De acordo com o Portal da Queixa, a categoria mais visada foi a da Tecnologia, Informática e Som, com 40,6% das reclamações. O setor das Entregas registou uma média de 53 reclamações diárias, tendo como principal queixa os atrasos das encomendas. -
"Pura e redonda falsidade". Altice Portugal reage a comunicado da ANACOM sobre o aumento de preços
Depois das condições do leilão do 5G e das reclamações, os preços de telecomunicações em Portugal voltam a motivar uma reação forte da Altice Portugal contra o regulador do mercado. -
Altice Portugal acusa Anacom de querer denegrir sector das telecomunicações com os critérios usados nas reclamações
A empresa salienta a falta de transparência e inconsistência dos números de reclamações divulgados, por serem valores absolutos, sem ter em conta o volume de clientes por operador.por Rui Parreira -
Anacom registou mais de 11 mil reclamações sobre telecomunicações em agosto
Segundo a Anacom, o meio mais utilizado para realizar queixas foi o livro de reclamações eletrónico. Já o atendimento por via telefónica, correio eletrónico e físico foi o que mais aumentou face ao período homólogo em 2019, representando uma subida de 126%. -
Anacom recebeu mais de 57 mil reclamações sobre telecomunicações no primeiro semestre do ano
De acordo com a Anacom, foram registadas 39,8 mil queixas relativas a comunicações eletrónicas nos primeiros seis meses do ano. Já as reclamações sobre serviços postais ascendem às 18 mil, representando um aumento de 66% em relação ao mesmo período em 2019. -
Julho foi o mês com mais reclamações nos serviços de comunicações no último ano
A Anacom registou cerca de 13.400 reclamações, correspondendo a um aumento de 36% face ao período homólogo de 2019.por Rui Parreira -
Compras no Facebook: Evite conflitos e mantenha-se seguro com 6 recomendações práticas
Fazer compras através do Marketplace do Facebook pode ser prático, mas existem riscos. A DECO registou uma intensificação das queixas relativas a compras na rede social durante o período de confinamento. Para evitar futuros problemas deve seguir algumas recomendações práticas. -
Dezenas de queixas sobre a 365 Inbox alertam para encomendas de máscaras que não foram entregues
Só em maio, o portal Reclamar da DECO recebeu perto de 30 reclamações sobre a demora ou falta de entrega de encomendas pagas que foram feitas no website da 365 Inbox. -
Reclamações no comércio eletrónico aumentam 132% com 18 mil queixas nos primeiros 5 meses de 2020
De acordo com o Portal da Queixa, a Worten lidera o “pódio” das marcas com maior número de queixas no setor do comércio eletrónico. Houve também um aumento de 131% nas queixas relativas ao setor nas entregas de correio expresso, com 8.369 reclamações registadas. -
Reclamações sobre telecomunicações aumentam. Anacom recebeu 1.825 queixas em apenas uma semana
Quase dois terços das reclamações referem-se a comunicações eletrónicas. A Anacom indica que as questões relacionadas com a gestão dos contratos e o cancelamento de serviços continuaram a aumentar e estão entre as queixas mais frequentes. -
Anacom recebeu 1.549 reclamações sobre telecomunicações em apenas uma semana
A Anacom deu a conhecer que houve um aumento de 14% no número de reclamações durante a semana de 4 a 10 de abril. No que toca a comunicações eletrónicas, 36% das queixas são em relação à MEO, 34% à Vodafone, 25% à NOS e 4% à NOWO. -
Anacom recebe menos reclamações sobre telecomunicações em 2019. Os utilizadores estão mais satisfeitos?
O regulador do mercado recebeu, em 2019, cerca de 71,8 mil reclamações relativas aos serviços de telecomunicações, numa quebra de 1% face ao ano passado.por Fátima Caçador -
DECO faz balanço de uma década: recebeu 4,5 milhões de reclamações dos consumidores portugueses
O sector das telecomunicações, energia e água lideram as queixas dos utilizadores entre 2010-2019. Só em 2019 foram registados 343.310 contactos dos consumidores.por Rui Parreira -
ANACOM: Reclamações nos serviços comunicações descem 11% no primeiro semestre do ano
Na primeira metade de 2019 foram submetidas 43 mil reclamações, descendo 11% face ao período homólogo do ano passado.por Rui Parreira -
Reclamações sobre serviços de telecomunicações atingiram o pico em agosto
De acordo com dados do Portal da Queixa, só em 2019 foram já registadas mais de 8.700 reclamações deste setor. A MEO, a NOS e a Vodafone continuam a ser as operadoras que contam com um maior nível de queixas.