No terceiro trimestre de 2021 as vendas online cresceram 11% mas foram afetadas por um aumento de 12% dos preços, o que funcionou como um travão ao consumo. As notícias não são boas para o final do ano e pode haver 40 milhões de encomendas atrasadas a nível global.
Chegam por email ou mesmo por SMS, normalmente apelando a uma ideia aliciante. Nos últimos meses as mensagens estão centradas na recolha de encomendas dos CTT ou DHL, ou reembolsos de contas da EDP que se juntam ao phishing bancário para enganar os utilizadores.
O executivo europeu tinha considerado que existiam ajudas ilegais do Luxemburgo à gigante de ecommerce, com redução fiscal de 250 milhões de euros, uma decisão que foi agora contestada. Bruxelas já garantiu que não vai desistir.
A Cubyn cumpriu com sucesso uma ronda de financiamento de 35 milhões de euros, que vão servir para internacionalizar as suas soluções de logística já a partir de abril.
De acordo com a Anacom registaram-se aumentos de 55% no tráfego médio de dados fixos e de 20% no de encomendas em 2020. Já a utilizações de serviços digitais over-the-top passou de 52,5% para 70,5%. A pandemia também causou um aumento das comunicações de voz tradicionais.
De acordo com o Portal da Queixa, a categoria mais visada foi a da Tecnologia, Informática e Som, com 40,6% das reclamações. O setor das Entregas registou uma média de 53 reclamações diárias, tendo como principal queixa os atrasos das encomendas.
A empresa implementou um chatbot como reforço da equipa de serviço ao cliente para ajudar a mitigar o pico de atividade durante época natalícia, nos meses de novembro e dezembro
A nova plataforma CTT Now suporta um serviço de distribuição de encomendas no próprio dia. Numa primeira fase, vai estar disponível na zona da Grande Lisboa.
