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Queixas nas compras online aumentam mais de 50% num ano. Deco fala em “vazio legal”
As falhas na entrega, o envio de produtos diferentes aos apresentados no site e litígios nas devoluções e trocas representam a maioria das reclamações. -
Portugueses continuam a reclamar contra subscrições involuntárias das operadoras móveis
Mais de 420 reclamações foram registadas no Portal da Queixa desde o início do ano sobre o chamado WAP Billing. -
MEO e CTT são as marcas que mais respondem às reclamações no Portal da Queixa
O Portal da Queixa recebeu uma média de 250 reclamações por dia durante 2018. As entidades que mais “ignoraram” as queixas dos consumidores foram a Segurança Social, TAP e CP. -
Portugueses mais “queixosos” dos serviços públicos. Segurança Social líder nas reclamações
As reclamações recebidas no Portal da Queixa aumentaram 40%. O IMT, o Ministério da Educação e da Ciência e o IEFP têm a maior taxa de resolução de problemas. -
Portal da Queixa: Maior parte dos portugueses já fez uma reclamação
Um inquérito mostrou que 85% dos consumidores portugueses já reclamaram e 41% dos que fizeram uma queixa e tiveram resposta ficaram satisfeitos com o desfecho. Reclamações online põem as marcas à prova.