Segundo dados do Portal da Queixa, a maioria das denúncias está relacionada com compras em lojas online, em que os consumidores não chegam a receber os produtos encomendados e ficam sem resposta da marca ou do vendedor e sem o reembolso do dinheiro.
O preço continua a ser a maior razão para os portugueses escolherem uma loja online para fazerem compras, mas “não ter portes de envio” é o fator que mais tem crescido.
A fintech portuguesa Ifthenpay registou 1,3 mil milhões de euros movimentados em pagamentos ao longo de 2023. A faturação e o número de entidades aderentes também cresceram.
A Marktest apurou que 62,1% dos portugueses fazem compras online e mostra que a maior parte fez já desta opção um hábito e tem uma frequência de compras online mensal.
Segundo dados da Anacom, o vestuário e as refeições entregues ao domicílio dominaram as compras online realizadas em Portugal em 2023. Mas Portugal ocupa o 24º lugar no ranking da União Europeia.
A PayPal quer tirar mais partido dos dados a que tem acesso com as compras processadas pelo seu serviço de pagamentos. Vai usar inteligência artificial e uma plataforma que disponibilizará os primeiros serviços durante este ano.
A maioria das lojas online em Portugal já está a tirar partido de ferramentas de inteligência artificial para influenciar ou melhorar a experiência dos seus clientes. Os números das compras de Natal refletem bem essa tendência, quantificada num estudo da Salesforce.
A subida foi bem mais mais expressiva nas compras online, que aumentaram 37,9% este Natal, enquanto as compras em loja registaram um crescimento de 12,5% face a igual altura do ano anterior.
Representando dos terços dos consumidores, a Geração Z parece cada vez mais “convencida” pela opinião de influenciadores de plataformas como o Instagram, TikTok e Facebook quanto aos produtos e serviços que compram.
Na Black Friday há uma uma miríade de ofertas tentadoras com preços que, em muitos casos, parecem inacreditáveis. Épocas como esta requerem uma atenção especial e, para o ajudar, o SAPO TEK reuniu um conjunto de recomendações úteis de segurança.
A maioria dos portugueses adultos tem competências digitais de nível básico ou acima disso, mas o número de compras online em Portugal é ainda inferior à média da União Europeia (UE), segundo o INE.
Além de apps maliciosas, os especialistas da Cipher alertam para as estratégias de ataque mais comuns no período de descontos e promoções da Black Fridaym incluindo websites falsos, anúncios maliciosos e phishing.
Chama-se a BlackFriday.pt e o nome não engana: quer ajudar os consumidores a encontrarem as melhores ofertas, descontos e promoções da Black Friday (e, por arrasto, da Cyber Monday também). O CEO da plataforma online, Jérôme Amoudruz, explica o conceito.
Mais de um terço dos portugueses que têm perfil em redes sociais já fizeram compras diretamente através dessas plataformas. O Facebook continua a ser a rede mais usada, mas o Instagram está a crescer.
Descontos, portes gratuitos, vouchers e promoções em viagens, tecnologia, eletrodomésticos, vestuário ou mercearia são oportunidades que pode aproveitar durante as 24 horas desta sexta-feira, em mais um Dia das Compras na Net.
A Amazon subiu o valor mínimo que os clientes devem gastar para 35 euros para que as entregas em casa sejam gratuitas, no caso dos clientes não serem membros Prime.
Chama-se PopStore, é um projeto português que visa ter impacto socio económico, nomeadamente em pequenos negócios, em áreas que vão desde o vão do alojamento local às hortas urbanas.
Nos últimos 10 anos registou-se uma duplicação nas compras de produtos através das redes sociais. Mas segundo um estudo, 75% dos consumidores são mais cautelosos, lendo primeiro o feedback de outros utilizadores antes de comprar.
Há novas regras que obrigam a comunicar às finanças rendimentos anuais acima de determinado número de vendas ou valores ganhos por singulares ou empresas em plataformas online como a Vinted, OLX, Instagram, Amazon ou mesmo Airbnb.
O cofundador da Microsoft, Bill Gates, antevê o surgimento num futuro próximo de uma aplicação de Inteligência Artificial (IA) que mudará completamente o comportamento do utilizador e erradicará ferramentas atualmente populares, como motores de busca ou lojas online.
Segundo dados avançados pela Adyen, os cartões de crédito e débito são a opção mais popular entre os consumidores quando fazem compras em lojas físicas. Já o MB Way é a opção mais escolhida para as compras online.
Compra mais online, mas também reclama mais online. Pesquisa antes de comprar e a opinião dos outros é a maior influência na decisão de compra. Elege a reputação como principal indicador de confiança e está mais empoderado. É assim o perfil do consumidor atual.
