A forma como pesquisamos produtos e serviços mudou radicalmente com a internet "de bolso". Miguel Mascarenhas, da Fixando, fala do potencial desta transformação.
Apesar de conquistar uma quota de mercado ligeiramente superior à da concorrente, a MEO continua a ser a operadora que mais receitas gera neste segmento.
Acaba de fazer uma aquisição em Portugal, a maior de todas até agora, mas pode não ficar por aqui. O mercado português é importante para o grupo e há áreas como a cloud e a segurança onde nunca é demais reforçar a oferta.
Os tempos de espera diminuem enquanto os níveis de satisfação crescem. Assim vão os contact centers portugueses, num momento em que os canais digitais começam a substituir o telefone.
