Em 2021 a Salesforce abriu o escritório em Portugal, reforçando a aproximação às pequenas e médias empresas e também o trabalho com grandes clientes. Fernando Braz reconhece que com a pandemia a procura de soluções digitais cresceu mas que é preciso uma aposta estratégica.
O custo de não fazer nada é muito superior ao do investimento. Esta foi uma das ideias chave dos testemunhos que a IBM Consulting juntou num webinar onde foram partilhados resultados de vários projetos de transformação e onde a empresa explicou a abordagem e metodologia neste domínio.
A solução criada pela Salesforce e a AWS quer ajudar estúdios, streamers, publicações e outros distribuidores a dar resposta às necessidades dos seus públicos.
Um estudo da Salesforce demonstra que os profissionais não se sentem preparados para enfrentar o mundo digital. Apenas 28% afirmam estar ativamente envolvidos na sua formação.
No contacto com o cliente e na gestão do negócio, as empresas tiveram de reforçar o investimento em tecnologia para se instalarem de armas e bagagens no comércio eletrónico. Salesforce e Primavera BSS partilham as tendências que identificaram nas respetivas áreas e falam nos desafios por resolver.
Apesar das suas preocupações, 86% dos consumidores inquiridos num novo estudo da Salesforce afirmam que têm intenções de comprar presentes de Natal, seja em lojas físicas ou online.
A Salesforce realizou a conferência Dreamforce onde apresentou novidades para o Slack e como este pode ser usado para ajudar as empresas a tornarem-se mais digitais. Revelou ainda que a tecnológica se tornou 100% neutra de carbono.
Um estudo da IDC reforça ainda que a Salesforce poderá ajudar a gerar mais de mil milhões de euros de receitas às empresas nacionais nos próximos cinco anos.
A empresa tecnológica pretende reunir conteúdo ao vivo e on demand para diferentes funções, sectores e áreas de negócio, numa única plataforma, o Salesforce+.
A compra já tinha sido anunciada no final do ano passado e foi agora concluída, juntando a plataforma de comunicação Slack ao portfólio da Salesforce, especializada em CRM.
Impulsionado pela pandemia de COVID-19, o comércio digital global também cresceu 58% neste início do ano, destacando-se os artigos desportivos cresceram, os eletrodomésticos e as malas de luxo.
A pandemia de Covid-19 também fez com que os receios pessoais e sociais aumentassem, nomeadamente no que toca ao desemprego e a outras questões sociais. Fernando Braz defende que a forma como as empresas se comportam hoje moldará a forma como serão percecionadas após a pandemia.
A empresa de gestão de relações com os clientes adquiriu a plataforma de comunicações e pretende criar um novo ecossistema de operações de trabalho remoto para as empresas.
Um estudo da Salesforce prevê que as mudanças nas prioridades dos consumidores vão fazer aumentar 30% das encomendas online. A capacidade da logística pode exceder em 5%.
Fernando Braz deixa o cargo de senior director para o sul da Europa na Oracle que tinha vindo a desempenhar desde 2018. Com o reforço da presença em Portugal, um dos grandes objetivos da Salesforce passa por crescer junto de PMEs e startups.
Há uma geração que já vive sempre ligada à internet com a ajuda dos seus equipamentos, e as empresas têm de saber servir estes clientes, defende Fábio Olyntho.
