Os serviços prestados pelas operadoras MEO, NOS, Vodafone e Nowo continuam a gerar um grande número de reclamações por parte dos consumidores. E as compras online vêm (novamente) logo atrás.
O acesso à grande rede tornou-se mais relevante do que a televisão na escolha dos serviços de telecomunicações. A adição de tarifários móveis também está a crescer. Já o auscultador do telefone fixo levanta-se cada vez menos.
Vodafone, NOS e MEO apresentam diferentes valores para os seus pacotes quintuple play: do mais competitivo ao preço mais elevado vão 8,08 euros por mês.
As operadoras têm apostado numa estratégia de captação de clientes assente em valores mensais mais baixos, mas disponibilizando serviços com características mais básicas. O telefone fixo foi o único que se manteve igual.
A oferta de serviços 3P, com televisão, internet e telefone, mudou significativamente em Portugal nos últimos meses e há casos em que os preços estão mais baixos.
Resolveu finalmente investir num televisor 4K, mas agora precisa de conteúdos? Será que já há serviços e produtos que justifiquem a ultra-definição? Felizmente sim, começando pelo Mundial de 2018.
As medidas propostas pela APRITEL para o chamado WAP Billing estabelecem regras e procedimentos mínimos relativos à subscrição, faturação e cobrança deste tipo de serviços, assim como o cancelamento sem quaisquer custos.
O número de subscritores de ofertas de telecomunicações em pacote cresceu mais de 6% em 2017. O serviço 5P continua a ser o mais popular e a MEO foi o prestador com uma maior quota de subscritores.
A entidade reguladora decidiu recomendar às operadoras de telecomunicações que não cobrem aos clientes qualquer valor pela disponibilização de faturas em papel.
A velocidade média da internet em Portugal é de 55 Mbps, mas no período da noite existe uma quebra generalizada na qualidade do serviço que afeta os clientes de todas as operadoras.
No final de setembro, a taxa de penetração dos pacotes de serviços de telecomunicações atingiu 90,6 por 100 famílias, mais 6,3 pontos percentuais face a período homólogo.
A Anacom recomendou ao Governo que ponha um fim ao serviço universal de telefone fixo. Entre as razões está "a inexpressiva procura dos serviços" e o custo do contrato que é de 9,6 milhões de euros.
A resposta é dada pelo portal ComparaJá.pt que fez uma análise aos custos da adição de serviços extra a pacotes 3P e 4P, com o objetivo de perceber se a contratação de pacotes 5P é realmente vantajosa para os consumidores.
São apenas cerca de 30% os leitores do TEK que estão satisfeitos com os seus contratos de telecomunicações. O custo, o tempo de fidelização e a falta de cumprimento da oferta são as principais queixas.
O 4K ou Ultra HD promete uma qualidade de imagem muito superior, numa experiência idêntica ao cinema no conforto do lar, mas quais os custos e vantagens deste serviço para os clientes? E quais os canais que já transmitem em 4K?
NOS e Nowo admitem avançar com rescisões e oferecer condições contratuais anteriores às alterações. Vodafone diz que não mudou preços, mas que vai analisar as restantes situações em que foram feitas mudanças nos contratos.
A ANACOM decidiu que os operadores de telecomunicações devem avisar os consumidores de que podem rescindir os contratos no caso de ter ocorrido alguma alteração contratual sem que o aviso prévio tenha sido feito ao cliente.
